什麼是「搜尋意圖」？
「搜尋意圖」（Search Intent）簡單說就是使用者在搜尋引擎輸入關鍵字後，希望能從搜尋結果得到滿意的資訊、答案、幫助解決問題。
請試想一下，您想找資訊，在搜尋引擎上會輸入什麼關鍵字搜尋呢？
舉例來說，如果您想知道Google的創辦人是誰，此時可能會輸入「Google 創辦人」或「Google的創辦人是誰」進行搜尋，就能在搜尋結果頁直接得到答案，不需要點入網頁即可快速獲得解答，甚至使用「估狗 創辦人」也可以找到同樣的結果。
↑使用Google的中文音譯「估狗」也能尋找到正確的資料
如果搜尋「空氣清淨機」，搜尋結果不單只有許多網頁結果，也可看到「商品資訊」和「相關問題」。「相關問題」能顯示「空氣清淨機哪個牌子好？」、「空氣清淨機怎麼選？」...等等。
搜尋頁面呈現方式變得更多樣化，根據搜尋引擎預判使用者搜尋的意圖，而呈現相對應的內容。
搜尋引擎期望能滿足每位使用者的需求
對搜尋引擎來說，每位使用者都是服務對象，也就是要讓使用者覺得這個搜尋引擎很好用！為了要滿足使用者的需求，搜尋引擎需要掌握使用者的「想法」，究竟使用者輸入某個關鍵字想要找到什麼資訊、答案呢？
已Google為例於2013年推出「蜂鳥演算法」，目的是強化搜尋引擎對使用者輸入的搜尋字詞(關鍵字)做更精確的語意判讀及了解搜尋意圖，不僅能更快獲得搜尋結果、也提升資訊內容的精確度，目的是加強使用者對搜尋引擎的滿意度及信任。也因如此，內容優化開始變成各網站經營的重點。
搜尋意圖與搜尋引擎優化(SEO)有關係嗎？
Google於幾年前將網頁速度列入行動搜尋的排名依據，並於官方說明文件提及 「搜尋查詢背後的意圖仍然是非常重要的指標，所以即使網頁的速度緩慢，只要內容優質且切合查詢主題，仍會在搜尋結果中獲得不錯的排名。」顯然搜尋意圖與網頁內容品質影響程度大於網頁讀取速度。因此研究、推測使用者搜尋意圖、提供優質的網頁內容，讓使用者得到有用的資訊、滿意的解答是搜尋引擎優化(SEO)非常重要的一環。
可以透過GA或GSC等網站分析工具，協助得知網站受眾的搜尋意圖，針對使用者的搜尋意圖進行網站內容優化。
四種使用者搜尋意圖類型
大致上搜尋意圖可以區分成以下四種，並佐以範例：
| 分類 | 使用者搜尋意圖說明 | 關鍵字(詞句)範例 |
|---|---|---|
| 資訊解惑 | (1)想找特定人事物資訊 (2)知識學術解惑 (3)解決生活大小事 |
(1)台灣海拔最高的火車站、現任日本首相是誰？ (2)彩虹的成因、美國總共有幾州？ (3)三杯雞 食譜、緩解鼻塞的方法 |
| 商業口碑 | 對一項產品、服務有購買意願，仍處於蒐集資訊、比較階段 | AI手機 比較、藍芽耳機推薦dcard、肌肉拉傷看中醫還是西醫、台中最強火鍋、益生菌 評比、按摩椅 開箱 |
| 服務交易 | 蒐集、比較完資訊後，消費者已有明確購買意圖，想找到促銷資訊、官網、購買通路、服務時間 | 蘋果直營店 營業時間、OUTLET 促銷代碼、香奈兒哪裡買最便宜、飯店 優惠券 |
| 導航意圖 | 期望搜尋引擎給予實體、虛擬網路位置或導航資訊 | 好市多 官網、微軟 客服電話、Instagram、UNIQLO 最近門市、加油站 在哪裡 |
如何推測使用者的搜尋意圖？會很難嗎？
在搜尋引擎輸入「蘋果」，您覺得該使用者想要查什麼資訊呢？搜尋結果跳出來第一名是蘋果公司官方網站，而非常見的水果─蘋果相關資訊，由此可知多數使用者輸入「蘋果」關鍵字想找的是蘋果公司官方網站，因此搜尋引擎將蘋果公司官方網站排在第一名的位置，不僅節省使用者時間、更方便點擊。
會不會難以推測使用者的搜尋意圖呢？其實不會太困難，多數的關鍵字(詞句)都能直接從字面上推敲出，例如「筆記型電腦 比較」，表示使用者想要比較筆記型電腦的性能、價格或口碑等，但仍有些誤差範圍；越細的關鍵字如「筆記型電腦 顯示卡 比較」越能更精準地推測使用者的搜尋意圖。
我們可利用GA或GSC等網站分析工具，進而分析網站受眾的搜尋意圖，以下整理四種推測或驗證方法：
- (1) 從關鍵字(詞句)直接推斷
- (2) 常見詞彙判斷
- (3) 分析搜尋結果頁面(SERP)高排名網站
- (4) 與搜尋量交叉比對
方法1.從關鍵字(詞句)直接推斷使用者搜尋意圖
有許多關鍵字都能直接從字面上推斷使用者想找的資訊、問題的解答，例如「炒飯 做法」、「炒飯 粒粒分明」這兩組關鍵字使用者想找炒飯的食譜、步驟，後者還多了希望口感能粒粒分明的期待。要注意關鍵字詞彙的先後輸入順序會有不同的搜尋意圖與搜尋結果，例如：
- ●「炒飯 好吃」：想知道炒飯好吃的方法、秘訣，與炒飯做法、食譜的內容有高度相關。
- ●「好吃 炒飯」：較高比例的使用者想找鄰近地區口碑評價高、部落客網友推薦的店；較少比例的使用者想找炒飯的作法、食譜。
↑行動裝置能利用GPS定位抓到使用者即時所在地點，因此不需再加地區關鍵字，如台北、台北 中山區、台中 南區等，搜尋引擎便能提供使用者即時所在地鄰近的「好吃 炒飯」商家資訊。
可從關鍵字檢視搜尋意圖是否符合網頁內容，網頁內容是否能讓使用者輕易地獲得想要的資訊。
方法2.利用常見詞彙判斷搜尋意圖
若關鍵字(詞句)中含有某些特定的字眼，也可以直接幫助判斷使用者搜尋意圖，以下整理四大類別及其對應搜尋意圖分類：| 搜尋意圖 | 關鍵詞(字眼) | 對應搜尋意圖分類 |
|---|---|---|
| 尋找解決方法、問題答案、解惑 | 什麼是、(字首)如何...、為什麼、怎麼辦、XXX(的)方法、懶人包 | 資訊解惑 |
| 想了解品牌商業評價口碑、顧客評論、獲取更多商業資訊、產品比較、優缺點比較 | 商業口碑 | |
| 1.已有強烈購買意圖，想找到促銷、折扣資訊 2.想找店面、售後服務資訊 |
1.(特定品牌或產品名稱) + 優惠、折扣、促銷、代碼、便宜、團購 2.據點、門市、保固、維修、客服 |
服務交易 |
| 想找到實體、虛擬網路位置(官網)的導航資訊 | (品牌名稱)、官網、據點、門市、在哪裡 | 導航意圖 |
字眼與不同的關鍵字搭配會產生多種不同的搜尋意圖，例如「懶人包」可能出現以下情形：
- 「Metoo 懶人包」：屬資訊解惑意圖，使用者想了解事件的始末過程。
- 「保濕 懶人包」：屬資訊解惑或商業口碑，使用者想了解臉部保濕的步驟過程，在搜尋結果頁也可看到各大品牌提供的保濕步驟、產品資訊。
- 「東京交通 懶人包」：屬資訊解惑並包含部分服務交易、導航意圖，使用者想了解在東京旅遊的交通、票券資訊，許多旅行業者為了便利使用者，會在網頁內放上全方位資訊，包含配合業者官網資訊、交通地圖、票券優惠等資訊。
方法3.分析搜尋結果頁面(SERP)高排名網站驗證搜尋意圖、避免誤判
如果沒辦法從關鍵字推斷、確認使用者搜尋意圖，就直接查看關鍵字(詞句)搜尋結果頁(SERP)前幾名的網站，分析這些網站的標題、描述、文案內容，來驗證搜尋意圖是否符合先前推斷的結果，避免做出錯誤的判斷。
方法4.與搜尋量交叉比對確認搜尋意圖潛在價值
搜尋意圖依照使用者需求也有熱門、冷門之分，某些資訊可能一天會被好幾千人搜尋，可視為具有高度商業價值。當我們確認使用者的意圖後，也需藉由「搜尋量」來量化需求的強度，以利作內容行銷規劃。