如何評估新創服務網站平台構想？
創新服務很多都為了解決問題，例如：很多人長久以來的不便、服務特定族群的需求、將現有流程轉為數位化或直接開創全新的服務內容。構思新創服務網站平台時，參柒設計建議可先評估以下四點：網站平台構想是否為多數使用者的需求、待解決的問題
有需求才有市場，新創服務首要任務即為評估大眾使用需求。除了自行評估外，另可藉由線上問卷調查、街頭路人訪談、專家訪談三種方式協助蒐集資料數據，用以評估新創服務平台在市場的需求性，同時蒐集眾人的想法，有時候可獲得意想不到的靈感幫助建構平台或修正方向。網站平台具備的服務價值、未來發展性
開發一個新創服務平台需要耗費不少資金，應先評估網站平台對使用者有何服務價值？是否能從平台滿足自身需求？及平台網站未來的發展性，不同階段如何創新與轉型？面對競爭者該如何維持自身優勢？其中服務價值與網站平台的商業模式息息相關，此部分將在本文下一個主題段落「網站平台商業與營利模式、目標客群策略擬定」詳加說明。上網搜尋是否已有類似的網站在營運中
利用關鍵字尋找已在檯面上的競爭者，了解對手網站平台的服務內容、商業模式等，這些資訊將是內部評估的重要參考依據之一。檯面上若已有其他競爭者，切入市場的利基點、做出差異化與創新將顯得格外重要；若還沒有其他競爭者，也不能太過樂觀，有可能是市場需求小，早已有人嘗試失敗。創新、商業模式十分重要，如沒有其他競爭者，更應謹慎評估市場需求、接受度，可別再讓失敗重蹈覆轍。目前掌握哪些資源及如何整合
手上握有的資源是每個創業家、新創網站平台的武器，無論您是單人創立、多人合夥創立，可先盤點目前掌握的資源及未來整合應用的價值。人脈的部分也是一大關鍵，透過人脈您可能從中獲得第一手產業情報、資金來源、新的合作夥伴關係建立、與異業結盟的機會等。
網站平台商業與營利模式、目標客群策略擬定
決定好要製作的網站平台主題類型後，接著要擬定平台商業與營利模式。商業模式的訂定不僅可用在一般企業，新創服務網站平台更需要獨特的商業模式。新創平台十分著重利基點，當市場有限時，應從哪個角度切入市場？如何與競爭對手做出差異化區隔？都需要經過許多評估、考量。建置新創服務網站平台如同創立一間公司企業一樣，以下列出四個可能是您會思考的問題：
- 1. 網站平台要依靠哪種營收獲利方式？
- 2. 如何維持平台金流穩定、成長？
- 3. 如何擬定平台行銷策略？
- 4. 若有O2O(Online To Offline，線上到線下)模式，線上與線下通路如何整合串接、合作與分潤？
新創服務網站平台的五種營利經營模式
以下介紹五種常見的新創服務網站平台營利經營模式：- 1. 廣告收費制：網站平台完全開放給所有人免費使用，僅靠平台廣告、業配作為主要營收，如Facebook、Youtube社群平台。
- 2. 使用者付費制：需要付費才能使用網站平台服務，通常會搭配會員功能，如Disney+影音串流平台。
- 3. 分級付費制：區分不同會員等級，從免費到付費，再根據使用者購買的會員等級，網站平台提供不同的服務功能，如plurk微網誌、Spotify音樂串流平台，付費後享有更多操作功能。
- 4. 業主收費制：由資料上架方負擔平台使用費，一般使用者免費使用平台，如104人力銀行、嘖嘖 zeczec群眾募資平台。
- 5. 觀眾(粉絲)付費制：平台由創作者提供各式內容(文字、影片、直播)，再由創作者的觀眾(粉絲)給予贊助支持，如twitch、方格子。
擬定目標客群需要思考的問題
考量商業與營利模式的同時，也別忘記要擬訂網站平台目標客群、網站受眾，不同的目標客群適用不同的商業模式，也可能影響本文後面將提到的網站功能、介面設計規劃。擬訂網站平台目標客群時您可能也需要思考以下問題：- 1. 如何與競爭對手目標客群做出區隔？選擇與對手完全不同的受眾？
- 2. 構思全新商業模式吸引與對手相同的目標客群彼此競爭？
新創服務網站平台功能規劃與網站區隔
網站平台建置完成後最怕吸引不到目標客群、低流量或無人使用的狀況，如何吸引目標客群或競爭對手的使用者呢？網站具備什麼條件可以增加使用率、維持既有使用者繼續使用的意願？如何與競爭對手做出網站區隔？以下逐步為您介紹網站功能規劃步驟與網站如何區隔：分析了解競爭對手網站
初期平台建置規劃階段應先分析了解競爭對手網站，包含網站使用誘因、網站流量來源、行銷策略、廣告曝光策略等，以上四項可透過觀察、工具輔助、推測，但可能無法100%正確。唯有競爭對手網站平台具備的功能是您較能掌握的部分，可透過實際操作網站了解具備的功能。網站功能包含主選單可見的網站單元項目以及在介面呈現操作的功能，而無法直接觀看的功能可能需要註冊成為該平台會員、實際操作才有辦法深入了解。參考平台網站功能整理、規劃
條列整理競爭對手網站平台具備的功能後，可先做初步的討論，列出所有參考網站都具備共同功能以及只存在部分網站少見、獨特的功能。共同功能可做些許取捨，不一定要完全與其他競爭網站雷同，少見獨特的功能則需要思考是否也應納入網站功能內。與競爭對手網站做出區隔
撇除目標客群，製作一個與競爭對手幾乎雷同的網站反而可能是阻礙成長、競爭的絆腳石，當競爭對手已經是名氣大、高流量的網站，就不建議完全比照該網站平台。遇到此類情況反而需花心思在創新的部分，可以思考哪些功能、服務可能是目標客群的需求？如何將這些需求更加完善？還可以推出什麼網站功能、服務來滿足網站使用者？藉此與競爭對手做出區隔、吸引使用者興趣、趁機推廣您的創新服務網站平台。功能、服務、介面優化不僅可提升使用者瀏覽網站意願，也是能與競爭對手網站做出區隔的部分，其中介面優化將在下篇文章繼續介紹。網站平台功能的設計形式
網站具備獨特的功能是吸引使用者前來網站的誘因之一。網站功能規劃為所有使用者功能與部分使用者特殊服務，例如：加入會員後的專屬福利、或達成指定條件後才開放更多網站功能使用。以下針對兩種設計形式分別介紹：- 1. 加入會員：會員註冊是一項常見的網站功能，不僅方便使用者查詢各項歷史資料、加速購物流程等優點，對平台經營方可獲得顧客名單、喜好、行為等資料。在會員註冊表單可設計一些問題供使用者填寫，如此一來就可了解使用者喜好，針對不同使用者推撥、發送不同的行銷廣告訊息，增加網站轉換率、回訪率。
- 2. 達成條件後開放：類似遊戲中解任務獲、取寶物的概念，利用人們好奇心促使使用者完成預期動作，不僅達成建置目的、也可提升網站使用率、增加流量。以下提供做法案例：網站平台現有會員透過指定連結邀請新使用者進入網站並註冊成為會員，成功讓5名新會員加入後即解鎖開放使用網站特定功能。
不過網站功能的規劃還是要以使用者需求、操作考量為主，避免為做而做造成反效果、或浪費網站建置開發預算。
新功能可行性評估、準備網站地圖
針對創新功能若不確定可行性或想修改優化競爭對手現有網站功能、流程，都可以先列點筆記起來，並將網站功能架構繪製成初步的網站地圖(Sitemap)，將這些資料彙整準備與網頁設計公司溝通討論使用。網站平台新功能、參考功能微調優化的可行性、解決方案，可由網頁設計公司提供專業建議。建構新創服務網站平台的內容較多，本主題將分為上、下兩個篇文章詳加介紹。下篇將繼續介紹網站平台介面設計優化改良、命名、平台LOGO設計與用途、建置網站平台資料準備順序與時間、如何募集籌措資金？ 請繼續閱讀「從零開始建置新創服務網站平台(下)」。
